Mức độ thường xuyên cập nhật thông tin:

Khả năng dễ dàng tìm kiếm thông tin, bố trí giao diện:

Tốc độ truy cập thông tin (đọc thông tin, tải các mẫu biểu):

Mức độ tiện lợi khi sử dụng (dễ dàng sử dụng, cho phép nộp hồ sơ và nhận kết quả xử lý qua mạng, khả năng trợ giúp):

Thái độ phục vụ của Cơ quan cung cấp dịch vụ công (độ nhiệt tình, thời gian đáp ứng yêu cầu):